الشروط و الأحكام
- يجب أن تكون هوية المسافر سارية المفعول.
- يتحمل العملاء مسؤولية ضمان سريان وشمولية تذاكرهم طول مدة رحلتهم.
- يجب الحضور قبل ساعتين من وقت المغادرة.
- يجب على العملاء الجلوس في الحافلة والمقعد إن تم اختياره المخصصة لهم في تذاكرهم.
- عند إلغاء الرحلات أو تأخيرها بسبب الظروف الموضحة في الشركات الناقلة، يحق للعملاء استرداد ثمن التذكرة / أو تعويضها بما يتماشى مع التزامات ميثاق المسافر المنصوص عليها في الشركات الناقلة.
- عند إلغاء خدمة بسبب أي ظروف قاهرة فإنه يتم إعفاء الشركات الناقلة من تقديم أي تعويض للعملاء ، بما يتماشى مع ميثاق المسافر في الشركات الناقلة.
- إذا تأخر العملاء عن الوصول الى محطة الانطلاق فسيتم إلغاء حجزهم ولن يتم استرداد أي مبالغ مستحقة ومع ذلك، فإن آلية الحجز لدينا مرنة جدا ويمكن تغييرها أو إلغاؤها قبل المغادرة بأربع وعشرين ساعة (قد يتم تطبيق رسوم).
- جميع التذاكر غير قابلة للتحويل ولا يمكن استخدامها إلا من قبل الشخص المذكور اسمه في التذكرة.
- لا تنطبق الخصومات على العروض الخاصة أو الأسعار الترويجية.
- يحتفظ موقع وتطبيق سفر الذكية بالحق في تعديل أسعار التذاكر في أي وقت. كما يحتفظ موقع وتطبيق سفر أيضًا بالحق في إلغاء أو تعديل أو إعادة جدولة أي عروض ترويجية دون إشعار مسبق.
- تعتبر التواريخ الميلادية هي التواريخ الرسمية التي سيتم استخدامها على جميع التذاكر.
- يمنع منعا باتا التدخين داخل الحافلات. وسيتم فرض عقوبات صارمة عند عدم الالتزام بذلك.
- لن يُسمح بالصعود بأي أمتعة خاصة على متن الحافلات تتجاوز 30 كيلو جرام.
- لن يتم التسامح مع أي تلفظ أو سلوك مسيء تجاه السائقين وموظفي مكاتب الشركات الناقلة في أي وقت.
- يجب أن يتوافق مظهر ولباس العميل المسافر على متن الحافلات بالمتعارف عليه وان لا يخل بالعادات والتقاليد المعروفة.
- يمنع منعاً باتاً شحن الأسلحة والمواد القابلة للاشتعال والحاويات المضغوطة. كما يمنع منعا باتا حمل الأسلحة والأشياء الحادة وكل ما هو ممنوع حمله أوشحنه من الجهات المعنية على متن الرحلات.
- يجب مراقبة الأطفال في جميع الأوقات، حرصاً على سلامتهم وسلامة العملاء.
- يمنع اصطحاب الحيوانات إلا المصرح لها .
- مدفوعات بطاقة مدى قد تتأخر المبالغ المستردة إلى بطاقات مدى التي تمت معالجتها بعد أكثر من 14 يومًا من الشراء الأصلي لمدة تصل إلى 4 أسابيع إضافية بسبب سياسة معالجة استرداد الأموال التي تطبقها شركة مدى والبنك الذي أصدر البطاقة.
